Application Management & Support
SAP sistemlerinizin kesintisiz çalışması için 7/24 destek ve proaktif yönetim.
AMS Hizmetlerimiz
SAP operasyonlarınız için kapsamlı destek paketi.
7/24 Teknik Destek
Kritik iş süreçleriniz için kesintisiz destek. Severity-based SLA yönetimi ve hızlı çözüm süreleri.
Proaktif İzleme
SAP Solution Manager ve Cloud ALM ile sürekli sistem izleme. Sorunları daha oluşmadan tespit ve müdahale.
Performans Optimizasyonu
SQL trace, runtime analysis ve HANA performans analizi ile sistem performansınızı sürekli iyileştiriyoruz.
Patch & Upgrade Yönetimi
SAP Note implementasyonu, support pack uygulaması ve kernel upgrade süreçleri.
Incident Management
ITIL uyumlu incident yönetimi. Ticket sistemi, eskalasyon prosedürleri ve root cause analysis.
Sürekli İyileştirme
Düzenli sistem sağlık kontrolleri, best practice önerileri ve iş süreci optimizasyon fırsatları.
İhtiyacınıza Uygun Plan
Şirket büyüklüğünüze ve ihtiyaçlarınıza göre esnek destek planları.
Essential
Küçük ve orta ölçekli sistemler için
- İş saatleri desteği (9-18)
- E-posta & portal ticket
- Aylık sağlık raporu
- 8 saat SLA (P1)
Professional
Kritik iş süreçleri olan şirketler için
- 7/24 destek
- Telefon, e-posta & portal
- Proaktif izleme
- 4 saat SLA (P1)
- Aylık performans raporu
- Çeyreklik review toplantısı
Enterprise
Büyük ölçekli, karmaşık SAP ortamları için
- 7/24 premium destek
- Dedicated ekip
- Proaktif izleme & tuning
- 2 saat SLA (P1)
- Haftalık rapor
- Aylık review & optimizasyon
Referans Proje
Zorluk
Yüksek kullanılabilirlik gerektiren finans sektöründe, 500+ kullanıcılı SAP sisteminin 7/24 sorunsuz çalışması.
Çözüm
Professional AMS planıyla proaktif izleme altyapısı kuruldu. Dedicated 4 kişilik destek ekibi atandı. ITIL uyumlu süreçler implement edildi.
Sonuçlar
- Sistem uptime %99.9'a ulaştı
- Ortalama çözüm süresi %60 kısaldı
- Plansız kesintiler %80 azaldı
SAP Dönüşümünüze
Başlamaya Hazır mısınız?
Uzman ekibimizle tanışın, ihtiyaçlarınıza özel bir yol haritası çıkaralım. İlk danışmanlık görüşmemiz ücretsizdir.
Süreç Nasıl İşler?
Ücretsiz görüşme talep edin
İhtiyaç analizi gerçekleştirilir
Size özel yol haritası sunulur
Proje başarıyla hayata geçirilir